Manual Proceso de Compra


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1 Manual Proceso de Compra Bienvenido(a)! Agradecemos tu interés en realizar un pedido con nosotros. Hemos creado este manual, detallando los pasos a seguir en el proceso de compra en nuestra Tienda Virtual, pero si tienes alguna duda, ponte en contacto con nosotros y con mucho gusto te atenderemos. Tel: (871)

2 1. Índice I. Registro 3 II. Añadir productos al carrito de compra 4 III. Resumen de tu pedido 5 IV. Dirección de entrega y de facturación 6 V. Selección de compañía de envíos 8 i. Cálculo del costo de envío de tu pedido. VI. Selección de método de pago 12 i. Pago por transferencia bancaria 12 ii. Pago con tarjeta bancaria en línea (mercado pago) 14 iii. Pago en Oxxo (mercado pago) 16 VII. Proceso de envío de pedido una vez confirmado el pago 18 VIII. Historial de compras a través de la Tienda Virtual 19

3 Proceso de compra y registro Existen varias formas de pago en nuestra tienda en línea que se explicarán a continuación, para mayor información te puedes dirigir a nuestra sección de contacto para aclarar alguna duda. Para empezar a comprar en nuestra página debes registrarte: Escribe tu dirección de correo electrónico y da clic en "Crear una cuenta". A continuación aparecerá la siguiente pantalla:

4 Después de llenar los datos correspondientes da clic en registrarse. Aparecerá una página donde podrás ver tu historial de pedidos y direcciones. Anadir producto a Carrito Para comprar algún artículo, dar clic en inicio para desplegar la página principal, posteriormente hacer clic en "Ver" de cualquier producto para consultar el detalle, si decides comprar dar clic en "Añadir al carrito", con esto agregaremos el producto directamente al carrito de compras.

5 Si elegiste "ver" aparecerá la ficha técnica de este producto, si es correcto lo que necesitas y la cantidad que necesitas das clic en "Añadir al carrito". Nuestro carrito ya contará con 1 producto, se pueden continuar añadiendo artículos cuantos sean necesarios. Resumen de pedido Al dar clic en el texto del carrito ("Carrito:# producto(s)") o al posicionarse sobre el carrito, se desplegará un pequeño resumen de los artículos que contiene, para aceptar el pedido puedes dar clic en "Confirmar". A continuación se muestra una pantalla que nos detalla los productos que hay en nuestro carrito, en este caso solo hay 1 y al presionar siguiente se podrá continuar con la compra.

6 Datos de envío En esta pantalla se te pedirá llenar los datos de envío y facturación para poder realizar tu compra.

7 En seguida se desplegará una página donde se te da a conocer la dirección a la que se enviará el producto que estás ordenando, en esta opción es posible agregar un comentario o aclaración sobre la dirección o algún dato importante que deberíamos tomar en cuenta, tendrás que dar clic en "siguiente".

8 Compañías de envío En seguida, te mostrará la opción del envío así como la empresa transportista, adicionalmente, deberás leer los términos de servicio para seleccionar "Estoy de acuerdo con los términos del servicio" y a continuación presionar "siguiente".

9 A continuación te mostrarán las opciones de pago y los tipos de compra con las opciones más comunes. Cálculos del costo. a) Para paquetería Redpack. Fórmula para calcular el peso volumétrico largo(cm) x ancho (cm) x alto (cm) / 5000 = El resultado será kilográmos volumétrico y se cobrará el peso que resulte mayor entre el peso físico real y peso volumétrico. El paquete no debe sobrepasar los 70 kg y un número no mayor a 4 cajas. En caso de sobrepasar cualquiera de estas dos estimaciones, se cobrará una guía adicional por cada 70 kg adicionales o 4 cajas adicionales.

10 b) Para paquetería FEDEX. Determina tu grupo de código postal.

11 Encuentra tu zona. Según el grupo en el eje vertical con el grupo en el eje horizontal, se determina la zona, esta zona se debe de localizar en el tarifario de acuerdo al peso de la mercancía, con esto se determina el costo por kg y kg adicional si aplica, también se debe de determinar el costo por combustible en la matriz de costos. Esta información la puedes encontrar en el archivo Tarifario % SO-XS para el cálculo de los costos. Nota: Los costos son aproximados por lo que puede variar. Para cualquier aclaración o cotización del envío, comunicarse al Tel: (871) o envíanos un correo a la cuenta

12 Restricciones 1 a 2 días hábiles (entrega local) y de 3 a 7 días (entrega foránea). La entrega sin costo se realiza solamente en el área conurbada de la Comarca Lagunera (Torreón, Matamoros, Gómez Palacio y Cd. Lerdo). Si deseas hacer una compra y que los artículos sean enviados fuera del área de cobertura, nuestro personal se comunicará contigo una vez realizada tu compra informándote del costo y la forma de pago de la entrega de tu mercancía. El costo varía en función del domicilio de entrega y del tamaño de la mercancía. Aplica sólo para la República Mexicana. Opciones de Pago El método de pago, se divide en tres tipos: i. Pago por transferencia bancaria ii. Pago con tarjeta bancaria en línea (mercado pago) iii. Pago en Oxxo (mercado pago) i. Pago por transferencia. Al elegir pago por transferencia bancaria, te mostrará el resumen del pedido con el importe y la opción de confirmar pedido.

13 Selecciona "Confirmo mi pedido" y ve a la siguiente página: Una vez confirmado el pedido, te mostrará la orden de confirmación. En esta página ya se generó el pedido, solo hace falta seguir las instrucciones, adicionalmente recibirás un correo electrónico con toda la información aquí mostrada. Después de haber realizado tu pago, tendrás que escanear el comprobante y mandarlo por correo electrónico para completar el proceso de compra.

14 ii. Pago con tarjeta bancaria. Al pulsar sobre la opción de mercado pago, te mostrará la siguiente pantalla. Al presionar el botón de Confirmar Pago, te mostrará la siguiente pantalla. Presionar el botón de Pagar.

15 Esto desplegará la pantalla de Mercadopago para elegir el método de pago. Las opciones son las siguientes:

16 Pago con tarjeta de crédito / débito. Si escoges pago por medio de tarjeta, te desplegará la pantalla para capturar los datos de la tarjeta. Una vez capturados los datos de la tarjeta, presionar el botón de Confirmar Pago. Esto te desplegará un aviso de confirmación de tu pago. Una vez realizado el pago, te agradeceríamos mandar copias del recibo de pago para validar que ha sido realizado correctamente. iii. Pago en OXXO Si eliges la opción de pago en Oxxo te desplegará la siguiente pantalla.

17 Al confirmar el pedido te mostrará la pantalla para imprimir el recibo. Este es el recibo que te permitirá pagar en cualquier tienda Oxxo.

18 Una vez realizado el pago, te agradeceríamos mandar copias de las fichas de pago para validar que ha sido realizado correctamente. Proceso de envío de pedido una vez confirmado el pago Una vez que hayamos confirmado tu pago, el estatus de tu pedido será modificado en tu pantalla de monitoreo la cual puede ser verificada en el historial de compra. Para recibir tu mercancía existe un periodo de 3 a 5 días hábiles.

19 Historial de compras Para verificar el historial de compras realizadas ir a la opción de Mi Cuenta. Posteriormente pulsar sobre Historial y detalles de mis órdenes. Para ver el detalle de la compra pulsar sobre el número de referencia. En esta sección puedes verificar el estatus del pedido.

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